少犯錯(cuò)，永遠(yuǎn)不說(shuō)讓客戶反感的話

在知道了說(shuō)話所要遵循的原則，以及學(xué)會(huì)了訓(xùn)練自己口才的方法后，你還需要注意一點(diǎn)：永遠(yuǎn)不要說(shuō)讓客戶反感的話。
一句妙語(yǔ)可以帶來(lái)財(cái)源滾滾，一句拙言可能令人深陷困境，對(duì)銷售而言，最拍的就是禍從口出。
一天晚上，張先生盒他的太太、孩子去一家飯店吃飯。剛走到飯店門(mén)口，門(mén)前的迎賓小姐就熱情地說(shuō)：“您好！歡迎光臨！”李先生和太太很高興，帶著孩子往里面走。這時(shí)候，服務(wù)小姐迎上來(lái)說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)是一家三口嗎？這邊請(qǐng)。”他們被那位小姐請(qǐng)到了一張四人座的餐桌前。剛一坐下，張?zhí)蜕鷼獾貙?duì)張先生說(shuō)：“他們的服務(wù)小姐怎么這么沒(méi)禮貌，問(wèn)咱們是一家三口嗎，有這樣問(wèn)話的嗎？”張先生笑著道：“人家可能是想問(wèn)是不是三位。”張?zhí)f(shuō)：“反正我覺(jué)得那句話很別扭，以后別再到這里吃飯了！”
那位服務(wù)小姐之所以得罪了前來(lái)用餐的張先生一家，不是因?yàn)閼岩伤麄兊纳矸荩且驗(yàn)椴欢迷趺凑f(shuō)話。就像有些銷售人員一樣，不是不想銷售成功，而是不懂得怎么說(shuō)話或是說(shuō)錯(cuò)了話，從而導(dǎo)致了失敗的結(jié)果。
會(huì)說(shuō)話的銷售人員大都深知說(shuō)話的重要性，甚至還善于在銷售過(guò)程中安排好講解的順序，不僅能把話說(shuō)對(duì)地方，還能讓所說(shuō)的話聽(tīng)起來(lái)合情合理。
在銷售工作中，你只有巧妙地運(yùn)用說(shuō)話藝術(shù)循循善誘，激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望，使對(duì)方產(chǎn)生想要擁有這種商品的沖動(dòng)，客戶才會(huì)付諸購(gòu)買行動(dòng)，交易才能夠成功。

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